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一、商业企业经营数据分析的思考原点
l商业企业经营四大基本使命与六大核心能力的关联关系
l中国大陆地区商业零售行业主要发展趋势及专业管理技术的更新
二、商业经营管理数据分析的核心根本—公司年度经营目标（KPI）及主要经营策略（目标与对策）的形成及逐层分解
lKPI与PI的定义及分类
l以企业目标与对策为核心的企业数据管理体系
l影响企业中长期发展目标的关键数据结构思考
l影响企业当年度经营目标的关键数据结构思考
l影响前线主要部门工作目标的关键数据结构的思考
l影响前线主要岗位具体工作目标的关键数据结构的思考
三、商业数据分析之一：基于KPI与核心管理脉络的营运部门数据分析结构梳理
l营运部门有哪些合适的KPI
l以业绩为核心的前线营运管理脉络梳理
l以业绩为核心的前线营运管理数据分析结构和层次
l基于营运部门KPI的过程性管理数据分析（PI）
四、商业数据分析之二：基于KPI与核心管理脉络的招商部门数据分析结构梳理
l招商部门有哪些合适的KPI
l以利润为核心的前线招商及商品管理脉络梳理
l以利润为核心的前线招商及商品管理数据分析结构和层次
l基于招商及商品管理部门KPI的过程性管理数据分析（PI）
五、商业数据分析之三：基于KPI与核心管理脉络的营销企划部门数据分析结构梳理
l营销企划部门有哪些合适的KPI
l以目标客流为核心的前线营销企划脉络梳理
l以目标客流为核心的前线营销企划数据分析结构和层次
l基于营销企划部门KPI的过程性管理数据分析
六、商业数据分析之四：基于KPI与核心管理脉络的VIP顾客关系管理数据分析结构梳理
lVIP顾客关系管理部门有哪些合适的KPI
l以顾客满意度和顾客忠诚度为核心的VIP顾客关系管理脉络梳理
l以顾客满意度和顾客忠诚度为核心的VIP顾客关系管理数据分析结构和层次
l基于顾客关系管理部门KPI的过程性管理数据分析（PI）
七、商业企业数据分析课堂模拟训练l分组进行
八、Q&A