如何做好80、90后的管理
发布日期:2016-07-08浏览:1506
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课程时长
12 H课程大纲
第一部分:80-90后的优缺点及其成因解析
1、头脑风暴练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点
2、企业里的80、90后人员的共性
3、80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)
4、四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?
80、90后员工的优点及优点发挥
80、90后员工的缺点及缺点改变
5、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?
第二部分:80、90后员工的有效沟通与授权
1.案例分析:80、90员工的“蛮横式”请假
2.新生代员工喜欢如何沟通?
3.沟通流程:
接受—接受对方个人
分享—分享双方智慧
肯定—肯定对方建议
推动—推动双方前进
4.沟通的技术:
听(倾听)的沟通技术
说(述说)的沟通技术
问(提问)的沟通技术
答(回答)的沟通技术
案例分享:让“刺头”成为“领头”
5.有效沟通的黄金定律
你想怎样被对待,你就怎样去对待别人
6.哪些员工可以果断授权
7.有效授权要讲究方法与方式
8.情景演练:如何有效授权
第三部分:80-90后的压力与情绪管理
1、以往管理的方法为什么失灵?
2、对人性的假设:X理论和Y理论
3、洋葱头解析:人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、职业生涯规划的步骤及方法
练习:利用五问法设计一份职业生涯规划
7、关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)
8、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
10、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
11、工作满意度体现在哪些地方
12、案例分析:从富士康员工跳楼看80、90员工的压力与情绪管理
第四部分:如何激励80-90后员工
1、对80-90后人性的理解
2、80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)
3、激励的原理与核心是什么,激励的六原则
4、80-90后的激励认知测试
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?
7、物质激励与精神激励
视频案例:80-90后的一分钟激励技巧
9、什么是负激励,负激励对80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5种错误激励
第五部分:如何辅导与留住80-90后
1、对80、90后员工辅导“兵法八计”
2、如何引导部属谈自己的想法与心情
3、“同理心”的艺术
4、“同理心”沟通案例示范演练
5、未被理解的心情,难以接受好建议
6、如何有效处理问题员工辅导技巧
7、让职场恢复激情的12种方法
8、教练的技术
我示范,你观察
我指导,你试做
你试做,我指导
你汇报,我跟踪
情景演练:如何教练你的下属?
防止80、90后员工流失的具体对策
第六部分:如何做好80、90后的上司
1、案例:新生代员工为何不给善良上司留面子?
2、80、90后心目中的劳模和明星
3、80、90后理想的上司类型
演艺型、伙伴型、创新型、民主型
4、80、90后讨厌的上司类型
婆婆型、命令型、权力型、经验型
5、诚实守信与塑造自己的管理魅力
6、管理者要做好六项转变
ü由指挥者到绩效伙伴
ü由下令者到教练
ü由监督者到引导者
ü由上级到心灵导师
ü由裁判到战友
ü由同事到家人
7、管理者的三项修炼
ü接受新知识的IQ修炼
ü以情感融合的EQ修炼
ü接受逆反心的AQ修炼
第七部分、案例分享、讨论和总结